Habrás notado que a lo largo del 2021 han ocurrido cambios importantes en el mundo del marketing digital y que han marcado tendencias del marketing digital en las redes sociales, la publicidad y de todo lo que tiene que ver con la comunicación entre empresas y usuario. Pues bien, estos cambios van a continuar en el 2022 y se van a acentuar.
Te presentamos cambios claves en el comportamiento y las expectativas de los consumidores digitales. Los especialistas en marketing pueden aprovechar estos cambios en los consumidores, para reafirmar las decisiones estratégicas a seguir de la empresa.
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La identidad cultural y la globalización.
Dentro del estudio realizado por Trends 2.0 de Crowd DNA, el 56% de las personas encuestadas en los mercados emergentes se consideran ante todo ciudadanos globales. Sin embargo, las personas adoptarán medios de auto identificación más personalizados, complejos y fluidos.
El comercio electrónico.
A medida que crece la demanda de inmediatez y personalización por parte de los consumidores, las personas están cada vez más dispuestas a pagar por la comodidad. Las personas usarán el comercio electrónico para apoyar a las empresas locales y comprar en todo el mundo. Más de 1 billón de personas en estarán conectadas a un negocio en otro país.
Explosión de video móvil
Nuestro apetito por el video móvil no es solo insaciable, es biológico. Casi 1 de cada 3 compradores de dispositivos móviles encuestados en los EE. UU; dice que el video es el mejor medio para descubrir nuevos productos. Las personas se entusiasman cada vez más con el video para celulares y las historias, dos formatos que crecientemente inspiran acciones de compra. Para el año 2021, se prevé que el video representará un 78% de todo el tráfico de datos del celular.
Los espectadores de video que usan principalmente el celular; afirman que, como resultado de ver videos online en sus smartphones, descubrieron nuevas marcas (39%), probaron nuevas recetas (39%), miraron nuevos programas de televisión (30%), probaron nuevos restaurantes (22%) e hicieron reservas para un viaje o vacaciones (22%).
Los mensajes se traducen en ventas
Las personas usan apps de mensajes para generar nuevos recorridos de compra. Solo en Messenger, las personas y los negocios intercambian más de 10.000 millones de mensajes cada mes. Entre las personas encuestadas que intercambian mensajes con negocios en Brasil, los Estados Unidos, la India y el Reino Unido: más del 56% lo hace a lo largo de todo el recorrido de compra. más del 66% afirma que, al poder enviar mensajes a un negocio, siente más confianza en la marca. Más del 70% espera poder enviar mensajes a los negocios con más frecuencia el futuro.
Realidad Virtual
Para muchas personas, la realidad aumentada está transformando las dimensiones de la vida cotidiana. Asimismo, los consumidores ya pueden imaginar cómo se conectarán con personas, experiencias y marcas por medio de la realidad virtual. Para el 2020, se prevé que la realidad aumentada llegará a más de 120 millones de usuarios mensuales.
Economía de servicio móvil
La ruta de compra se condensará en un solo momento móvil, lo que aumentará las expectativas en cuanto a personalización e inmediatez. Cada vez más personas descubren, consideran y compran artículos usando dispositivos móviles. Tanto en los mercados emergentes como en los maduros, el papel de los dispositivos móviles en el centro del universo digital solo se fortalecerá. Se estima que 3 billones de personas obtendrán acceso a teléfonos móviles para 2020, muchos de los cuales dependerá de los dispositivos móviles como su único medio para conectarse.
Las personas gastarán cada vez más su dinero con cualquiera que ofrezca una experiencia móvil rápida y sin fricciones. La gente esperará el contenido, los productos y las experiencias adecuados para encontrarlos a través del móvil. Si la conveniencia es el rey, la lealtad se medirá por suscripción y automatización.
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