International Marketing Institute

Tendencias en Dirección de Marketing

International Marketing — Fri, 09 Jan 2026 23:30:09 +0000

Artículo Doctoral . Magister. Gabriela Poggio Montufar.

Resumen

Este artículo examina de manera sistemática y crítica las tendencias contemporáneas que

están redefiniendo la dirección de marketing, con especial atención a América Latina y Guatemala.

A partir de una revisión cualitativa de literatura reciente (2016–2024), se identifican cinco vectores

de cambio: (1) digitalización y analítica avanzada, (2) inteligencia artificial y automatización, (3)

propósito y sostenibilidad, (4) experiencia del cliente y omnicanalidad y (5) liderazgo tecno-ético.

El estudio, de alcance exploratorio-descriptivo, aplica codificación temática y criterios éticos

explícitos. Los resultados muestran el desplazamiento desde un paradigma operativo hacia uno

estratégico-integral que combina datos, creatividad y sensibilidad social para generar valor

sostenible. Se concluye que los directivos requieren competencias híbridas para orquestar

ecosistemas de valor en entornos volátiles.

Palabras clave: analítica de datos; dirección de marketing; experiencia del cliente;

inteligencia artificial; liderazgo ético; sostenibilidad.

Introducción

La dirección de marketing se encuentra en un punto de inflexión. La proliferación de

tecnologías digitales, la disponibilidad de datos y la presión social por prácticas responsables

reconfiguran los supuestos básicos de la disciplina. En América Latina, esta transformación

convive con desafíos estructurales como la informalidad, la heterogeneidad de capacidades y la

rápida adopción de soluciones móviles.

Digitalización y analítica de datos

La digitalización trasciende la adopción de herramientas; demanda rediseño de procesos,

roles y gobernanza de datos. La analítica avanzada habilita segmentación dinámica, atribución

multicanal, pricing adaptativo y previsión de demanda. La creación de un repositorio de datos

confiables con definiciones comunes, calidad y trazabilidad es condición para migrar desde

métricas de vanidad hacia indicadores vinculados a valor de vida del cliente y rentabilidad por

cohorte.

Inteligencia artificial y automatización

La IA aplicada al marketing incluye motores de recomendación, modelos de propensión,

chatbots y optimización creativa. Su aporte radica en escalar decisiones tácticas, personalizar

experiencias y reducir tiempos de respuesta. Sin embargo, los sesgos de entrenamiento y la

opacidad algorítmica exigen supervisión humana y umbrales de intervención para evitar errores

reputacionales o discriminación inadvertida.

Sostenibilidad, propósito y legitimidad social

El propósito de marca opera como brújula estratégica cuando se integra al diseño de

producto, cadena de suministro y experiencias. La sostenibilidad deja de ser un adorno

comunicacional y pasa a ser parte del valor percibido. La integración de métricas ambientales y

sociales al tablero de control de marketing fortalece la alineación interna y la confianza externa.

El liderazgo de marketing deja de ser un rol exclusivamente comunicacional para

convertirse en arquitecto de valor y custodio de la promesa de marca. Esta ampliación de alcance

exige integrar inteligencia de mercado, diseño de experiencias y métricas de impacto social y

ambiental, manteniendo la coherencia con la estrategia corporativa.

El presente artículo analiza las principales tendencias y discute sus implicaciones

directivas. La estructura sigue los estándares de artículos científicos: marco teórico, objetivos,

metodología, muestra e instrumentos, resultados, discusión, conclusiones y referencias en estilo

APA 7ª edición.

Experiencia del cliente y omnicanalidad

La experiencia del cliente sintetiza percepciones a lo largo del journey. La omnicanalidad

sincroniza inventarios, contenidos, precios y servicio para garantizar coherencia. Prácticas como

mapas de viaje, estándares de servicio y escucha activa (social listening) conectan promesa y

ejecución. Indicadores como NPS, repetición de compra y tiempo de resolución enlazan

experiencia con resultados.

Ética, privacidad y liderazgo tecno-ético

El uso intensivo de datos conlleva dilemas de privacidad, consentimiento y seguridad. Un

liderazgo tecno-ético establece principios de minimización de datos, transparencia y rendición de

cuentas. La adopción de marcos de evaluación de sesgos y auditorías periódicas de modelos

preserva la confianza y reduce riesgos legales y reputacionales.

Conclusiones

• La dirección de marketing se reconfigura alrededor de cinco ejes interdependientes

requieren gobernanza integral y liderazgo interdisciplinario.

• Las capacidades críticas incluyen gobierno de datos, diseño de journeys, gestión de

experimentos y protocolos de IA responsable. Su ausencia limita el retorno de la inversión

y amplifica riesgos.

• Los trade-offs más relevantes se ubican entre personalización y privacidad, eficiencia y

equidad, propósito y performance de corto plazo. Requieren políticas claras y métricas

alineadas.

MARKETING COMTEMPORANEO

International Marketing — Wed, 12 Nov 2025 18:03:36 +0000

Mtro. José Roberto Valdés Amaya

ARTICULO ACADEMICO

Introducción

El Marketing ha evolucionado del enfoque tradicional centrado en el producto y la comunicación unidireccional, hacia un marketing contemporáneo basado en la experiencia del cliente, la personalización y el uso intensivo de tecnologías digitales. Esta transición responde a cambios en el comportamiento del consumidor y al avance acelerado de la innovación tecnológica que día a día es más avanzada y obligatoria para poder seguir compitiendo en el mercado.

Es importante tener a las personas idóneas en los puestos correctos (según los principios de administración) esto para poder brindar competitividad profesional entre empresas o marcas, para poder identificar las tendencias actuales (2025) que como es obvio cada año van siendo más notorias e importantes en el desempeño de nuestros trabajos.

El presente artículo presenta una relevancia actual y crítica hacia la digitalización y el avance del marketing tradicional en donde se menciona el marketing mix, los principios y las bases que nos dejó el padre del mismo “Phillipe Kotler”.

Objetivos del artículo:

Objetivo General: Analizar las principales tendencias del marketing contemporáneo y su impacto en la estrategia empresarial actual, destacando la integración de tecnologías como la inteligencia artificial, la personalización de experiencias, el marketing con propósito y la gestión ética de datos, con el fin de proponer recomendaciones prácticas para una implementación efectiva y responsable.

Objetivos Específicos:

Describir la evolución del marketing tradicional al marketing contemporáneo, destacando los cambios en el comportamiento del consumidor y el papel de la tecnología.
Revisar la literatura académica relevante sobre conceptos clave como marketing ágil, inteligencia artificial y personalización.
Proponer recomendaciones estratégicas para las empresas, orientadas a una adopción progresiva de estas tendencias con enfoque humano, responsable y sostenible.

2. Marco teórico y metodológico

2.1.1 El marketing ágil

surge como respuesta a la necesidad de adaptarse rápidamente a entornos cambiantes, aplicando principios del desarrollo ágil al diseño de campañas y estrategias centradas en el cliente (Reichheld 2020). Este enfoque prioriza la iteración, la experimentación y la retroalimentación continua.

2.1.2 La inteligencia artificial (IA)

Ha transformado la manera en que las marcas analizan datos, automatizan decisiones y personalizan experiencias. Según (Davonport et 2020) la IA permite segmentaciones más precisas, recomendaciones predictivas y atención al cliente 24/7 mediante chatbots inteligentes.

La inteligencia artificial (IA) se posiciona como el motor central del marketing moderno. Permite procesar grandes volúmenes de datos (big data) en tiempo real para segmentar audiencias, automatizar decisiones y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas.
Ejemplos: Chatbots conversacionales, motores de recomendación, email marketing predictivo

2.1.3 La personalización

Se ha consolidado como una estrategia clave para aumentar la fidelización. (Pine & Gilmore 1999) ya anticipaban la economía de la experiencia, y hoy estudios recientes destacan que los consumidores valoran más aquellas marcas que ofrecen interacciones relevantes y adaptadas a sus preferencias (Arora 2008).

Estas tendencias reflejan una transición hacia un marketing centrado en el usuario, respaldado por tecnología, datos y una cultura organizacional flexible.

Instrumento:

Análisis documental cualitativo, complementado con observación indirecta de registros históricos y fuentes secundarias que están citados y fundamentados dentro de la bibliografía.

El enfoque del artículo no parte de datos primarios recolectados directamente de individuos, sino de la interpretación crítica de fuentes académicas, informes especializados, artículos de revistas científicas y registros históricos de la evolución del marketing, lo que valida el uso del análisis documental como técnica principal.

Discusión general:

Conexión entre tendencias: sinergia tecnológica y humana.

La inteligencia artificial (IA) actúa como un eje transversal que potencia varias de las tendencias emergentes. Al procesar datos en tiempo real, permite una personalización dinámica que mejora la experiencia del usuario en todos los puntos de contacto. Esta capacidad no solo optimiza campañas de marketing, sino que también alimenta formatos de contenido como videos cortos y experiencias inmersivas, adaptándolos al perfil y comportamiento del consumidor.

Por ejemplo, algoritmos pueden definir qué tipo de contenido mostrar en una campaña de TikTok según la etapa del viaje del cliente, generando mayor engagement y retención.

Tensión entre eficiencia tecnológica, ética y confianza.

A medida que la tecnología permite mayor automatización y precisión, también surgen desafíos relacionados con la privacidad, la transparencia y la toma de decisiones algorítmica.
El uso intensivo de datos personales (aunque mejora la segmentación) puede percibirse como invasivo si no se gestiona con ética. Del mismo modo, la automatización excesiva puede deshumanizar la experiencia y erosionar la confianza si los usuarios perciben que interactúan con máquinas sin control.

Recomendaciones prácticas para las empresas.

Inversión progresiva en IA responsable: Implementar soluciones de IA que respeten la privacidad, expliquen sus decisiones y no sea invasiva.
Foco en autenticidad y propósito: Comunicar desde valores reales y consistentes, evitando el oportunismo digital. Las marcas deben demostrar integridad, especialmente en temas sociales, ambientales o culturales, siempre es necesario buscar CONEXIÓN en social media.
Construcción de confianza mediante datos y comunidades: Fomentar relaciones basadas en transparencia, consentimiento activo y cocreación.

Conclusión

A lo largo del presente artículo, se evidenció que el marketing contemporáneo ha dejado de ser una disciplina centrada únicamente en la promoción del producto (como se pensó según los principios de Kotler), para convertirse en una herramienta estratégica integrada con tecnología, propósito y experiencia. Las tendencias actuales (como la inteligencia artificial aplicada, la hiperpersonalización, el contenido inmersivo y la creación de comunidades) están transformando profundamente la forma en que las marcas se relacionan con sus audiencias. Asimismo, se ha puesto de manifiesto que estas transformaciones no ocurren de manera aislada, sino interconectadas en un ecosistema digital dinámico y altamente competitivo, lo cual genera CONEXIONES más humanizadas y empáticas con el usuario, determinando que ya no es importante el “producto” sino la “experiencia del cliente”.

Bibliografía

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Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1999). The experience economy: Work is theatre & every business a stage. Harvard Business Press.

Rigby, D. K., Reichheld, F. F., & Schefter, P. (2020). Agile at Scale: How to Go From a Few Teams to Hundreds. Harvard Business Review, 98(3), 88–96.

Wedel, M., & Kannan, P. K. (2016). Marketing analytics for data-rich environments. Journal of Marketing, 80(6), 97–121.

Hiperpersonalización y experiencia del cliente: ejes estratégicos de la nueva dirección de marketing

International Marketing — Wed, 29 Oct 2025 23:02:18 +0000

Doctorando Carlos Edgar López Martínez – México 2025.

Resumen

En un entorno de mercado caracterizado por la digitalización, la saturación informativa y la creciente exigencia del consumidor, la dirección de marketing ha experimentado una transformación estructural hacia modelos más estratégicos, personalizados y centrados en la experiencia. Esta investigación, de carácter documental y explicativo, analiza críticamente el papel de la hiperpersonalización y la experiencia del cliente como pilares fundamentales de las tendencias contemporáneas en marketing. A partir de una revisión sistemática de literatura científica y técnica, se identifican las principales herramientas tecnológicas que habilitan la hiperpersonalización, así como los enfoques teóricos que sustentan la gestión estratégica de experiencias significativas. Los hallazgos evidencian que la integración de datos, inteligencia artificial y diseño emocional permite construir relaciones más profundas y duraderas con los clientes, configurando así una nueva lógica directiva centrada en la creación de valor individualizado. Asimismo, se discuten los desafíos éticos, organizacionales y culturales que enfrenta esta transición, destacando la necesidad de un liderazgo visionario y una cultura empresarial orientada al cliente. Se concluye que las organizaciones que logren articular estos elementos serán más competitivas y sostenibles en contextos posdigitales.

Palabras clave

Hiperpersonalización, Experiencia del cliente, Dirección de marketing. Marketing digital estratégico, Inteligencia artificial

Introducción

En el contexto de una economía digital interconectada, dinámica y altamente competitiva, la dirección de marketing enfrenta una transformación sin precedentes. El enfoque tradicional centrado en el producto y en estrategias generalizadas ha sido sustituido progresivamente por modelos que colocan al consumidor en el centro de la estrategia corporativa, no como un receptor pasivo de mensajes, sino como un actor informado, exigente y participativo (Kotler, Kartajaya & Setiawan, 2021). Esta transición no es simplemente tecnológica, sino estratégica, pues exige una reconfiguración profunda de la forma en que las organizaciones diseñan, comunican y entregan valor.

Una de las tendencias más disruptivas en la gestión del marketing contemporáneo es la hiperpersonalización. Este concepto va más allá de la personalización tradicional, al integrar inteligencia artificial, análisis predictivo y automatización en tiempo real para adaptar experiencias, mensajes y productos a las necesidades individuales de cada cliente (Davenport et al., 2020). La hiperpersonalización no solo permite elevar la relevancia del contenido ofrecido, sino también optimizar los recursos y aumentar la conversión en múltiples canales de interacción. A su vez, esta estrategia se vincula estrechamente con la experiencia del cliente (Customer Experience, CX), entendida como la suma de percepciones acumuladas a lo largo de todos los puntos de contacto con la marca (Lemon & Verhoef, 2016).

La sinergia entre hiperpersonalización y experiencia del cliente ha llevado a los líderes en marketing a repensar sus modelos de dirección. En la actualidad, la creación de experiencias únicas, coherentes y emocionalmente significativas es vista como un diferenciador estratégico capaz de generar lealtad, advocacy y ventaja competitiva sostenida (Rawson, Duncan & Jones, 2013). En este sentido, la dirección de marketing ya no se limita a supervisar campañas, sino que asume un rol transversal y analítico, capaz de integrar datos, emociones y tecnología para la toma de decisiones centradas en el cliente.

Este artículo explora cómo la hiperpersonalización y la experiencia del cliente se han consolidado como ejes estratégicos fundamentales en la dirección de marketing moderna. A partir de un análisis teórico-conceptual y empírico de las principales tendencias, se discuten los retos, oportunidades y transformaciones necesarias para liderar con éxito en entornos complejos e inciertos. Se argumenta que solo mediante una gestión estratégica, ética y centrada en el cliente será posible construir relaciones significativas y sostenibles con el mercado.

Marco Teórico

La dirección de marketing, entendida como el proceso estratégico mediante el cual se identifican, anticipan y satisfacen las necesidades del mercado de forma rentable, ha evolucionado hacia una concepción más compleja, integradora y centrada en el cliente (Kotler & Keller, 2016). En este nuevo paradigma, la personalización de las experiencias cobra relevancia como eje articulador entre la creación de valor y la fidelización de los consumidores. La hiperpersonalización y la experiencia del cliente (Customer Experience, CX) se han posicionado como constructos centrales para comprender la transformación actual de la gestión de marketing en entornos altamente competitivos y digitalizados.

1. Hiperpersonalización como evolución del marketing relacional

La hiperpersonalización puede definirse como una estrategia de marketing que utiliza datos en tiempo real, inteligencia artificial y machine learning para adaptar mensajes, contenidos, ofertas y experiencias al nivel individual del consumidor (Arora et al., 2008; Davenport et al., 2020). A diferencia de la segmentación tradicional o incluso de la personalización básica, la hiperpersonalización permite una interacción dinámica, adaptativa y predictiva basada en patrones de comportamiento, contexto y preferencias individuales. Esta práctica representa una evolución del marketing relacional, al permitir una interacción bidireccional y continua entre la marca y el cliente, con altos niveles de relevancia percibida (Rust & Huang, 2021).

Desde una perspectiva estratégica, la implementación efectiva de hiperpersonalización requiere de una infraestructura tecnológica robusta, así como de una cultura organizacional orientada al cliente. La recolección ética y transparente de datos, el uso de plataformas CRM avanzadas y la integración de algoritmos predictivos son elementos esenciales para su éxito (Wedel & Kannan, 2016). Asimismo, la hiperpersonalización no solo impacta las campañas de marketing, sino que transforma la forma en que se diseñan productos, se estructuran canales de comunicación y se articulan las decisiones de negocio.

2. Experiencia del cliente como ventaja competitiva

La experiencia del cliente se define como la percepción subjetiva que tiene un consumidor de sus interacciones acumuladas con una marca a lo largo del tiempo (Lemon & Verhoef, 2016). Esta percepción es influenciada por factores funcionales, emocionales y simbólicos que configuran el juicio del consumidor sobre la marca. En este sentido, la experiencia del cliente no puede ser reducida a un solo punto de contacto, sino que abarca todo el customer journey, desde la conciencia de marca hasta la postventa.

Una gestión estratégica de la experiencia del cliente contribuye significativamente a la lealtad, la retención y el valor del ciclo de vida del cliente (CXV). Estudios recientes confirman que una experiencia positiva y consistente incrementa la probabilidad de recompra y la recomendación boca a boca, generando un impacto directo en los resultados financieros de la empresa (Rawson, Duncan & Jones, 2013; Meyer & Schwager, 2007). Por ello, los líderes de marketing contemporáneo consideran la experiencia como un activo intangible y medible, que requiere diseño intencionado, seguimiento constante y mejora continua.

3. Convergencia estratégica: del dato a la emoción

La intersección entre hiperpersonalización y experiencia del cliente representa una oportunidad estratégica para las organizaciones orientadas al mercado. Mientras la primera se apoya en datos y tecnología para ofrecer contenido y ofertas individualizadas, la segunda implica diseñar y gestionar emociones, percepciones y significados asociados con cada interacción (Gentile, Spiller & Noci, 2007). La combinación de ambos enfoques permite transitar de un marketing reactivo a uno proactivo, que no solo responde a las necesidades del consumidor, sino que las anticipa y supera.

Este enfoque integrado exige una dirección de marketing con competencias analíticas, sensibilidad ética y visión holística del cliente. La gestión efectiva de datos, la narrativa de marca personalizada y la entrega coherente de valor a través de múltiples canales son elementos interdependientes que configuran la nueva lógica de mercado. Como sostienen Kumar y Petersen (2021), las empresas que logren orquestar experiencias hiperpersonalizadas serán capaces de crear ventajas competitivas difíciles de imitar, sustentadas en relaciones profundas y duraderas.

Objetivos de la investigación

Analizar las tendencias contemporáneas de la dirección de marketing con énfasis en la hiperpersonalización y la experiencia del cliente, a fin de explicar su papel estratégico en la creación de valor, fidelización y diferenciación en entornos organizacionales altamente digitalizados.

Objetivos específicos

Examinar conceptualmente el origen, evolución y fundamentos teóricos de la hiperpersonalización en el contexto del marketing relacional y digital.

Describir los principales enfoques sobre experiencia del cliente (Customer Experience) y su relevancia como activo estratégico en la gestión del marketing.

Identificar las convergencias teóricas y prácticas entre hiperpersonalización y experiencia del cliente, destacando su impacto en la toma de decisiones de marketing.

Explicar cómo estas prácticas se integran en las tendencias actuales de dirección de marketing, particularmente en lo referente al liderazgo estratégico, uso de tecnologías emergentes y enfoque centrado en el cliente.

Proponer una sistematización conceptual que permita comprender el papel de la hiperpersonalización y la experiencia del cliente como pilares de la transformación de la dirección de marketing contemporánea.

Metodología

La presente investigación se enmarca dentro del enfoque cualitativo de tipo documental y explicativo, cuyo propósito es analizar, sistematizar y comprender las relaciones teóricas entre la hiperpersonalización, la experiencia del cliente y las tendencias contemporáneas en la dirección de marketing. Este tipo de estudio permite realizar un abordaje riguroso de conceptos, modelos y hallazgos previos disponibles en fuentes académicas y especializadas, con el fin de generar un marco interpretativo robusto y coherente.

Tipo y diseño de la investigación

De acuerdo con Hernández-Sampieri et al. (2022), la investigación documental se caracteriza por el análisis de información procedente de materiales impresos, digitales y científicos previamente publicados, sin la recolección directa de datos empíricos. En este sentido, el estudio asume un diseño no experimental, transversal, dado que se realiza sin manipulación de variables y se desarrolla en un solo momento temporal, permitiendo observar y analizar las relaciones existentes entre los conceptos estudiados.

La investigación adopta un enfoque explicativo, pues busca identificar las causas, relaciones y consecuencias entre las prácticas de hiperpersonalización y experiencia del cliente en el contexto de la evolución de la dirección de marketing. Se parte de la premisa de que ambas estrategias no solo responden a transformaciones tecnológicas, sino que configuran un nuevo paradigma de gestión centrado en el cliente, lo cual amerita una interpretación profunda y crítica.

Fuentes y técnicas de recolección de información

La información fue obtenida mediante la revisión sistemática y analítica de fuentes secundarias, entre las que se incluyen artículos científicos indexados, libros especializados, documentos técnicos, informes de consultoras globales y literatura académica reciente publicada en bases de datos reconocidas como Scopus, Web of Science, EBSCOhost, ScienceDirect y Google Scholar.

Los criterios de inclusión consideraron publicaciones en español e inglés entre los años 2010 y 2024, con énfasis en autores reconocidos en las áreas de marketing estratégico, comportamiento del consumidor, transformación digital y customer experience. Se priorizó la validez y actualidad de los documentos para asegurar la pertinencia del análisis.

Técnica de análisis

El análisis de la información se desarrolló mediante una técnica de análisis de contenido temático, que permitió categorizar, interpretar y sintetizar los principales enfoques teóricos y hallazgos relevantes. Las categorías emergentes giraron en torno a tres ejes centrales: (1) conceptualización y aplicaciones de la hiperpersonalización, (2) evolución y gestión de la experiencia del cliente, y (3) su integración como tendencias clave en la dirección estratégica de marketing.

Este enfoque permitió establecer relaciones entre autores, identificar vacíos teóricos, contrastar modelos explicativos y proponer una visión integradora del fenómeno, en concordancia con el objetivo explicativo del estudio.

Resultados

El análisis documental realizado permitió identificar y articular un conjunto de hallazgos relevantes que evidencian el papel central que ocupan la hiperpersonalización y la experiencia del cliente dentro de las tendencias contemporáneas de la dirección de marketing. Estos resultados no solo confirman la importancia creciente de estas estrategias, sino que también revelan sus implicaciones teóricas, tecnológicas, organizacionales y éticas en el contexto de la transformación del marketing como función directiva.

Uno de los principales resultados apunta hacia la evolución conceptual de la personalización en marketing. A partir de una revisión crítica de la literatura especializada, se observa una transición desde enfoques centrados en la segmentación demográfica y psicográfica hacia modelos orientados a la individualización extrema, lo que en la actualidad se reconoce como hiperpersonalización. Este cambio paradigmático responde a las nuevas expectativas del consumidor hiperconectado, que demanda interacciones más relevantes, oportunas y contextualizadas. A diferencia de la personalización tradicional, la hiperpersonalización no se limita a adaptar un mensaje publicitario o una oferta, sino que implica el diseño de experiencias únicas a partir del análisis de datos en tiempo real, utilizando herramientas como inteligencia artificial, algoritmos predictivos y aprendizaje automático (Davenport et al., 2020; Wedel & Kannan, 2016).

Este hallazgo está estrechamente vinculado con el papel habilitador de las tecnologías emergentes. La revisión documental confirma que el avance en la capacidad de procesamiento de datos, así como la integración de plataformas analíticas avanzadas, ha sido fundamental para viabilizar modelos de marketing hiperpersonalizado. Autores como Rust y Huang (2021) destacan que la inteligencia artificial ha permitido automatizar procesos de toma de decisiones que antes dependían exclusivamente de la intuición del mercadólogo, mejorando la eficiencia y efectividad en la entrega de propuestas de valor. En este contexto, tecnologías como los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), la minería de datos, y las plataformas omnicanal se presentan como recursos imprescindibles para diseñar interacciones adaptativas a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Otro resultado importante del análisis es la constatación de que la experiencia del cliente se ha consolidado como uno de los activos estratégicos más valorados por las organizaciones orientadas al mercado. Lejos de ser una dimensión meramente operativa, la experiencia del cliente es concebida por diversos autores como un constructo multidimensional que abarca aspectos funcionales (eficiencia, accesibilidad), emocionales (empatía, placer) y simbólicos (identificación, significado). La literatura revisada, especialmente los trabajos de Lemon y Verhoef (2016), sostiene que una experiencia positiva, coherente y memorable puede convertirse en el principal diferenciador competitivo de las marcas, favoreciendo la lealtad, la retención y la recomendación activa por parte de los consumidores.

La interrelación entre hiperpersonalización y experiencia del cliente se evidencia como una convergencia estratégica que redefine la lógica de la dirección de marketing. Mientras la primera aporta las capacidades analíticas y tecnológicas necesarias para adaptar la oferta de valor, la segunda introduce una dimensión emocional y simbólica que fortalece el vínculo entre el consumidor y la marca. Esta integración ha sido abordada por autores como Gentile, Spiller y Noci (2007), quienes proponen que la creación de experiencias personalizadas con valor emocional genera mayor implicación del cliente, consolidando una relación a largo plazo. De este modo, la dirección de marketing ya no se limita a supervisar campañas o lanzamientos, sino que asume un rol transversal que articula las decisiones de innovación, comunicación, tecnología y cultura organizacional en torno a la experiencia del cliente.

Asimismo, se identificó que diversas organizaciones líderes, especialmente aquellas reconocidas como digitalmente maduras, han incorporado explícitamente estos conceptos en sus estrategias de marketing. Informes de consultoras como McKinsey & Company, Accenture y Deloitte destacan que las empresas más competitivas diseñan sus roadmaps estratégicos poniendo al cliente en el centro, priorizando la personalización de las experiencias como una fuente de ventaja sostenible. Esta orientación se traduce en estructuras organizativas más ágiles, inversiones significativas en tecnología y una redefinición del rol del Chief Marketing Officer (CMO) como líder de la transformación digital centrada en el cliente.

Sin embargo, el análisis también revela desafíos significativos que deben ser considerados en la implementación de estrategias de hiperpersonalización y experiencia del cliente. En primer lugar, la gestión ética de los datos representa una preocupación constante, especialmente en lo que respecta al consentimiento informado, la privacidad y la seguridad de la información personal. La hiperpersonalización depende, en gran medida, de la recolección y análisis de datos sensibles, por lo que el riesgo de generar prácticas invasivas o percibidas como intrusivas puede afectar negativamente la percepción de la marca. En segundo lugar, las limitaciones técnicas y organizacionales, como la falta de integración de sistemas, la resistencia al cambio y la escasa preparación del talento humano, pueden dificultar la adopción efectiva de estas prácticas. Finalmente, se identificó una debilidad generalizada en los sistemas de medición del impacto de la experiencia del cliente, lo que impide a muchas organizaciones justificar inversiones en esta área y tomar decisiones basadas en evidencia.

En conjunto, los resultados obtenidos confirman que la hiperpersonalización y la experiencia del cliente no son elementos accesorios, sino componentes estructurales del nuevo paradigma de la dirección de marketing. Su incorporación exige un enfoque sistémico que combine capacidades analíticas, liderazgo estratégico, innovación tecnológica y sensibilidad ética. El reto para las organizaciones no reside únicamente en adoptar herramientas digitales, sino en transformar su cultura y estructura para generar valor significativo, diferenciado y sostenible para cada cliente.

Discusión

Los resultados obtenidos a partir del análisis documental evidencian que tanto la hiperpersonalización como la experiencia del cliente no son fenómenos aislados o de valor táctico, sino componentes estratégicos que configuran un nuevo enfoque en la dirección de marketing. Este cambio de paradigma se inscribe dentro de un contexto organizacional marcado por la digitalización, la sobreoferta de información, la aceleración de las expectativas del consumidor y la necesidad creciente de diferenciación en mercados altamente competitivos. A través de esta discusión se interpreta cómo estas prácticas se integran en el pensamiento estratégico de marketing y qué implicaciones tienen para el liderazgo, la cultura organizacional, la innovación y la ética empresarial.

En primer lugar, el tránsito de la segmentación a la hiperpersonalización revela un desplazamiento en la lógica de mercado: del marketing dirigido a grupos homogéneos hacia la gestión de relaciones uno a uno, habilitada por la analítica avanzada. Este hallazgo corrobora las posturas de autores como Kumar y Petersen (2021), quienes sostienen que la capacidad de identificar y responder a micronecesidades individuales genera ventajas competitivas sostenibles, ya que incrementa la percepción de relevancia y cercanía con la marca. Sin embargo, este enfoque también plantea un cambio de rol para la dirección de marketing: el director de marketing ya no es solo un diseñador de campañas, sino un gestor de ecosistemas de datos, experiencias y vínculos emocionales.

Desde esta perspectiva, la dirección de marketing contemporánea requiere habilidades que trascienden lo publicitario o comunicacional. Se exige una comprensión integral del cliente basada en datos estructurados y no estructurados, capacidades de interpretación semántica, y liderazgo transformacional para articular equipos interdisciplinarios. Tal como sugiere Rust y Huang (2021), en la era de la economía de la emoción, el marketing ya no se basa únicamente en las funciones cognitivas del consumidor, sino en su respuesta afectiva y simbólica ante las marcas.

Asimismo, la discusión sobre la experiencia del cliente permite reinterpretar el valor como una construcción conjunta entre la marca y el consumidor. A diferencia de las visiones tradicionales que atribuían el valor únicamente al producto o al precio, la literatura revisada (Lemon & Verhoef, 2016; Gentile et al., 2007) muestra que los consumidores actuales asignan valor en función de las emociones, el reconocimiento, la fluidez del servicio y la narrativa de la marca. Esta reconceptualización obliga a las empresas a diseñar experiencias que no solo cumplan con una función, sino que generen sentido, pertenencia y satisfacción prolongada a lo largo del tiempo.

Conclusión

La presente investigación documental permitió demostrar que la hiperpersonalización y la experiencia del cliente se han consolidado como dos ejes fundamentales en la transformación de la dirección de marketing contemporánea. Ambos conceptos, inicialmente tratados como prácticas tácticas, hoy representan pilares estratégicos que orientan la creación de valor, la diferenciación competitiva y la construcción de relaciones sostenibles entre marcas y consumidores en entornos complejos, digitales y emocionalmente exigentes.

En particular, la hiperpersonalización marca una evolución del marketing relacional al permitir interacciones personalizadas en tiempo real mediante el uso de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial, machine learning y big data. Estas herramientas no solo permiten conocer al cliente con una profundidad inédita, sino también anticipar sus necesidades y responder de manera proactiva, aumentando significativamente la relevancia percibida de los productos y servicios ofrecidos.

Paralelamente, la experiencia del cliente se erige como una ventaja competitiva intangible, difícil de imitar y altamente valorada por consumidores contemporáneos que ya no buscan únicamente satisfacer necesidades funcionales, sino vivir experiencias significativas y coherentes con sus valores personales. Esta dimensión experiencial exige a la dirección de marketing una visión holística del customer journey, así como una integración transversal con otras áreas de la organización.

La articulación de estos dos enfoques —hiperpersonalización y experiencia del cliente— no solo redefine las prácticas de marketing, sino que plantea una reconfiguración profunda de sus funciones directivas. El marketing ya no se limita a comunicar ofertas, sino que debe diseñar ecosistemas relacionales centrados en el cliente, gestionando datos, emociones y valores. Esta transformación requiere nuevas competencias organizacionales, liderazgo visionario, sensibilidad ética en el uso de datos personales y una cultura centrada genuinamente en el consumidor.

En suma, las organizaciones que logren incorporar de forma coherente la hiperpersonalización y la experiencia del cliente dentro de sus estrategias de marketing estarán en mejores condiciones para afrontar los desafíos de un mercado hipercompetitivo, construir relaciones duraderas con sus audiencias y generar un impacto positivo tanto en lo económico como en lo social. Este estudio contribuye a la consolidación teórica de este nuevo paradigma y abre la puerta a futuras investigaciones que profundicen en su aplicación práctica, medición de impacto y sostenibilidad en diferentes sectores industriales y contextos culturales.

Referencias

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Rust, R. T., & Huang, M. H. (2021). The feeling economy: How artificial intelligence is creating the era of empathy. Journal of the Academy of Marketing Science, 49(3), 593–608. https://doi.org/10.1007/s11747-020-00745-8

Wedel, M., & Kannan, P. K. (2016). Marketing analytics for data-rich environments. Journal of Marketing, 80(6), 97–121. https://doi.org/10.1509/jm.15.0413

Motores de búsqueda inteligentes: el salto hacia una nueva era impulsada por la IA

International Marketing — Mon, 26 May 2025 23:23:40 +0000

La llegada de la inteligencia artificial ha revolucionado por completo el papel de los motores de búsqueda. Ya no se trata solamente de encontrar información, sino de comprender intenciones, anticiparse a nuestras necesidades y ofrecer respuestas personalizadas, precisas y en tiempo real.

Durante mayo, Google ha dado un paso gigantesco con una serie de innovaciones que marcan el rumbo hacia esta nueva era digital. Entre ellas destaca Gemini, su avanzada plataforma de inteligencia artificial que ya cuenta con más de 400 millones de usuarios activos mensuales, un reflejo del creciente interés global. En particular, el modelo Gemini 2.5 Pro ha registrado un incremento del 45 % en su uso, consolidándose como una herramienta clave en el ecosistema digital.

Google Been: una nueva forma de comunicarse

Otra de las grandes apuestas de Google es Google Been, una innovadora experiencia de comunicación por video. Esta tecnología permite mantener conversaciones remotas con una sensación realista de estar cara a cara, sin necesidad de usar gafas ni auriculares especiales.

Pero eso no es todo: la traducción simultánea en tiempo real rompe barreras lingüísticas, acercando a personas de diferentes partes del mundo como nunca antes.

Gemini y el poder del “contexto personal”

Una de las características más impresionantes de Gemini es su capacidad de ofrecer respuestas personalizadas basadas en tu historial y estilo de comunicación.

Imagina que un amigo te escribe para pedirte recomendaciones sobre un viaje que hiciste hace tiempo. Gemini puede buscar entre tus correos y archivos de Google Drive, encontrar los itinerarios y sugerirte una respuesta detallada que refleje tu tono habitual, tus palabras favoritas e incluso tus expresiones comunes. Este nivel de personalización, conocido como contexto personal, estará disponible para los suscriptores a finales de este año.

Una expansión global sin precedentes

Desde su lanzamiento, los modelos de IA aplicados a motores de búsqueda han alcanzado más de 1,500 millones de usuarios en 200 países y territorios. En mercados clave como Estados Unidos e India, las llamadas “Vistas Creadas con IA” han impulsado un crecimiento de más del 10 % en búsquedas que incluyen estas funcionalidades, demostrando un claro aumento en la satisfacción de los usuarios y en la frecuencia de uso.

Lo que antes parecía ciencia ficción hoy es una realidad: los motores de búsqueda ya no solo responden, aprenden, se adaptan y acompañan. La inteligencia artificial está redefiniendo cómo buscamos, cómo nos comunicamos y cómo vivimos la tecnología en el día a día.

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Tendencias del marketing digital

International Marketing — Sat, 01 Mar 2025 22:57:09 +0000

Tendencias del marketing digital

Sabrás que a lo largo de era del milenio han ocurrido cambios importantes en el mundo del marketing digital, las redes sociales, la publicidad y de todo lo que tiene que ver con la comunicación entre empresas y usuario. Pues bien, estos cambios van a continuar y se van a acentuar.
 
Te presentamos cambios claves en el comportamiento y las expectativas de los consumidores digitales. Los especialistas en marketing pueden aprovechar estos cambios en los consumidores, para reafirmar las decisiones estratégicas a seguir de la empresa.

La identidad cultural y la globalización.

Dentro del estudio realizado por Trends 2.0 de Crowd DNA, el 56% de las personas encuestadas en los mercados emergentes se consideran ante todo ciudadanos globales. Sin embargo, las personas adoptarán medios de auto identificación más personalizados, complejos y fluidos.

El comercio electrónico.

A medida que crece la demanda de inmediatez y personalización por parte de los consumidores, las personas están cada vez más dispuestas a pagar por la comodidad. Las personas usarán el comercio electrónico para apoyar a las empresas locales y comprar en todo el mundo. Más de 1billon de personas en estarán conectadas a un negocio en otro país.

Explosión de video móvil

Nuestro apetito por el video móvil no es solo insaciable, es biológico. Casi 1 de cada 3 compradores de dispositivos móviles encuestados en los EE. UU; dice que el video es el mejor medio para descubrir nuevos productos. Las personas se entusiasman cada vez más con el video para celulares y las historias, dos formatos que crecientemente inspiran acciones de compra. Se prevee que el video representará un 78% de todo el tráfico de datos del celular.

Los espectadores de video que usan principalmente el celular; afirman que, como resultado de ver videos online en sus smartphones, descubrieron nuevas marcas (39%), probaron nuevas recetas (39%), miraron nuevos programas de televisión (30%), probaron nuevos restaurantes (22%) e hicieron reservas para un viaje o vacaciones (22%).

Los mensajes se traducen en ventas

Las personas usan apps de mensajes para generar nuevos recorridos de compra. Solo en Messenger, las personas y los negocios intercambian más de 10.000 millones de mensajes cada mes. Entre las personas encuestadas que intercambian mensajes con negocios en Brasil, los Estados Unidos, la India y el Reino Unido: más del 56% lo hace a lo largo de todo el recorrido de compra. más del 66% afirma que, al poder enviar mensajes a un negocio, siente más confianza en la marca. Más del 70% espera poder enviar mensajes a los negocios con más frecuencia el futuro.

Realidad Virtual

Para muchas personas, la realidad aumentada está transformando las dimensiones de la vida cotidiana. Asimismo, los consumidores ya pueden imaginar cómo se conectarán con personas, experiencias y marcas por medio de la realidad virtual. Se prevé que la realidad aumentada llegará a más de 120 millones de usuarios mensuales.

Economía de servicio móvil

La ruta de compra se condensará en un solo momento móvil, lo que aumentará las expectativas en cuanto a personalización e inmediatez. Cada vez más personas descubren, consideran y compran artículos usando dispositivos móviles. Tanto en los mercados emergentes como en los maduros, el papel de los dispositivos móviles en el centro del universo digital solo se fortalecerá. Se estima que 3 billones de personas obtendrán acceso a teléfonos móviles, muchos de los cuales dependerán de los dispositivos móviles como su único medio para conectarse.

Las personas gastarán cada vez más su dinero con cualquiera que ofrezca una experiencia móvil rápida y sin fricciones. La gente esperará el contenido, los productos y las experiencias adecuados para encontrarlos a través del móvil. Si la conveniencia es el rey, la lealtad se medirá por suscripción y automatización.

Tendencias de contenido para Instagram

International Marketing — Sat, 15 Feb 2025 22:55:04 +0000

En la actualidad las tendencias de contenido para Instagram, están siendo impulsadas por las generaciones de los millenial y zentenial, estas generaciones están buscando contenido más auténtico, que puedan contar historias relacionados a sus estilos de vida.

Un ejemplo de estos es contar la historia sobre lo que hay detrás de los productos. A los jóvenes les interesa conocer la historia, por ejemplo: reels que muestran cómo se hizo un vestido, una sesión de preguntas y respuestas en vivo para disipar las dudas de los compradores potenciales en tiempo real o un cuestionario en las historias para revelar datos poco conocidos. Con la posibilidad de etiquetar productos en todos los formatos de Instagram, es posible convertir cualquier tipo de contenido en una oportunidad para mostrar los productos de las distintas marcas.

Otro tipo de tendencias es la moda maximalista y la belleza minimalista, están en auge el 50% de las personas de entre 13 y 24 años probarán prendas con estética audaz, y a alrededor de un tercio de esa misma población le gustaría conocer más sobre los productos de maquillaje y de cuidado de la piel sin componentes dañinos para la salud. La moda audaz puede traducirse en marketing audaz. Es momento de plantearse las siguientes preguntas ¿Cómo puedes usar una estética que desafíe los límites e impulse la cultura más allá para lograr que las personas se detengan en tu contenido? ¿Cómo puedes usar productos como los reels para contar la historia que hay detrás de los ingredientes de tus productos de un modo novedoso?

La música ahora es social

Los videos cortos están redefiniendo el modo en que se descubre la música, y los desafíos de baile llegaron para quedarse. Entre el público adolescente, más de uno de cada tres personas espera que haya más desafíos de baile. Para una empresa, esto significa que el audio y la música son fundamentales si se trata de instalar tendencias mediante videos cortos como los reels. Nuevamente, ¿Cómo puedes evaluar la estrategia de audio de tu marca y repensar el papel que juega la música en un entorno donde el sonido está activado de forma predeterminada?

Algunos creadores alcanzaron el mismo nivel que las celebridades de primera línea

Un cuarto de la población de entre 13 y 24 años considera que los microinfluencers con públicos leales y de alto nivel de interacción son de los más importantes a la hora de crear nuevas tendencias.
Pero hay que tener en cuenta, que lo que influye en las personas son los intereses en común, y no necesariamente la popularidad. En vista del impulso que le dan a la cultura los influencers de vanguardia, con estas tendencias hay que tomar la posibilidad de ampliar el alcance con creadores y de incluir a microinfluencers con públicos de alto nivel de interacción.

El bienestar integral es el paso que sigue

Se prevé que el entrenamiento en casa seguirá muy presente, pero el bienestar está excediendo la esfera del ejercicio. Las personas buscan formas de continuar su rutina de salud mental y bienestar, dar lugar a sus intereses creativos, como dibujar, hacer collages, pintar, componer música y demás, y hacer mejoras en su hogar.
¿Cómo puedes ayudar a la juventud con sus rutinas de salud mental y bienestar, y darles acceso a recursos o reinventar las experiencias digitales que creas para tu público? ¿Cómo podrías crear una comunidad solidaria en los medios sociales que fomente la creatividad?
Con estas preguntas, puedes darle realce a tu contenido en Instagram e impulsar a la nueva generación de consumidores digitales.

Así ha cambiado nuestra forma de comprar

International Marketing — Sat, 01 Feb 2025 22:34:44 +0000

Dirigirse a una tienda o un centro comercial y buscar los mejores productos al mejor precio era la única forma de comprar hace algunas cuantas décadas. Allí, en un único espacio, los consumidores encontraban todos los productos que estaban buscando, no sin antes comparar entre las diferentes tiendas y hacer una evlaución de producto, calidad y precio. Hoy en día, la digitalización ha roto todos los paradigmas conocidos hasta la fecha para transformar, entre otras cosas, nuestros hábitos de consumo y la forma en la que compramos productos y servicios.

Conceptos como comercio electrónico, venta social, o compra por suscripción han pasado de resultarnos familiares a colarse en nuestro vocabulario del día a día. Esta transformación ha abierto un abanico infinito de posibilidades de compra a la hora de acceder a cualquier tipo de producto/servicio y, en paralelo, nació un nuevo modelo de comprador, más informado, más consciente, que valora más que nunca la inmediatez y que también es más reflexivo en el momento de solicitar información.

En los últimos meses, en un escenario socieconómico que nos vuelve a retar como comunidad a nivel global. La subida de los precios ha sido algo inminente y se trata de un panorama que, por el momento, está lejos de cambiar. Según las estaditicas a nivel glocal, los precios de los productos de primera necesidad han alcanzado una subida de un 10% más que hace un año, por lo que la búsqueda del ahorro por parte de los consumidores es algo que se ha vuelto más que necesario en los hogares. De hecho, los compradores más especializados están optando por tener en cuenta factores como la reduflación y la cantidad de producto que compran, para conseguir así un mayor ahorro. Esto, unido a la irrupción de la compra online, que vivió su consolidación definitiva durante la pandemia, incluso entre las generaciones más adultas, ha dado lugar a un fuerte crecimiento del uso de medios digitales que aglutinan las mejores ofertas de los distintos mercados digitales y tiendas físicas y tiendas en línea (desde Amazon Sheinn y cientos más). Este tipo de modalidad de compra, que permite desde buscar promociones por categoría de producto y configurar alertas personalizadas hasta usar extensiones en el navegador que acompañan al usuario durante su búsqueda fuera de estas plataformas y que le permiten también ahorrar una cantidad grande de dinero, eleva el concepto de compras inteligentes, a su máxima expresión.

Si antes los compradores inteligentes eran aquellos que iban a la plaza, buscaban y comparaban opciones para encontrar el mejor producto al mejor precio, ahora, la era de la digitalización traslada esta posibilidad de consumo al entorno digital. Más allá de los mercados digitales, los compradores tienen la opción de usar este tipo de plataformas ofertas para encontrar aquello que buscan y ahorrar en sus compras, sin moverse de sus casas y de forma inmediata. En este contexto, tener a mano todas las opciones a la hora de elegir, la inmediatez y una calidad, son los imprescindibles que exigen los nuevos compradores. La era digital, cobra protagonismo en la tan anhelada experiencia de compra perfecta. Realizando cambios significativos en la forma como el consumidor compra hoy en día.

Consejos impulsar el crecimiento de tu negocio en las redes sociales

International Marketing — Wed, 15 Jan 2025 21:54:42 +0000

Jóvenes con computadoras interactuando en redes sociales.

Te daremos algunos consejos para impulsar el crecimiento de tu negocio en las redes sociales, reunimos consejos que han tenido un alto rendimiento; te los presentamos como una guía en el manejo de tus distintas estrategias de marketing digital.

La música en su máximo esplendor. En el momento en que abres tus distintas redes sociales, es una experiencia el audio en el contenido. Nuestro primer consejo creativo es aprovechar al máximo esto y hacer que la música y los sonidos sean una parte esencial de la historia que deseas transmitir.

Un mensaje conciso y directo. Según varias investigaciones, se muestra que más del 63% de todos los videos con la tasa de clics (CTR) más alta resaltan su mensaje o producto clave dentro de los primeros 3 segundos. Así que vaya directo al grano y sea breve y directo. Incruste su mensaje en una narrativa con la que su audiencia pueda relacionarse y que esperarían.

Las tendencias son la clave. La mayor parte de contenido en marketing digital a menudo gira en torno a las tendencias, como nuevos efectos, nuevos estilos de edición o historias de moda. Hacer referencia a estas tendencias puede ser un verdadero impulsor del rendimiento, así como un iniciador de conversación natural dentro de la comunidad.

Cuente historias reales. El contenido de mayo éxito se realiza al contar sus historias de maneras emocionalmente atractivas. Esto significa mantenerlo real y relacionable. El excelente contenido a menudo incluye un trasfondo de alegría y positividad. Incluir llamados a la acción

Ya sea que esté llevando a su audiencia a su sitio web, llevándolos a descargar su aplicación, acercándolos a su portal de comercio electrónico o emitiendo cualquier otro tipo de invitación, es importante utilizar la variedad de botones de llamado a la acción, utilizando un llamado a la acción breve y ágil.

3 tendencias de marketing digital para el 2025

International Marketing — Wed, 01 Jan 2025 21:36:32 +0000

Jóvenes con iconos de redes sociales en las manos.

El marketing digital se encuentra en constante evolución, y 2025 se perfila como un año clave para la transformación de estrategias empresariales y de marca. Las tecnologías emergentes, los cambios en los hábitos de consumo y las nuevas regulaciones están marcando un punto de inflexión en la manera en que las empresas interactúan con sus públicos. Este panorama obliga a los profesionales del marketing a mantenerse a la vanguardia, adoptando innovaciones y adaptándose rápidamente a un entorno en constante cambio.

La inteligencia artificial por clave parte clave para el futuro

En 2025, la inteligencia artificial (IA) dejará de ser solo una herramienta para el trabajo y el hogar para convertirse en una parte esencial de ambos ámbitos. Los agentes impulsados por IA contarán con mayor autonomía, facilitando la simplificación de tareas tanto en el entorno laboral como en la vida diaria. Durante el último año, el uso de la IA generativa entre líderes empresariales y responsables de decisiones aumentó del 55 % al 75 %. Este crecimiento destaca el potencial de las nuevas herramientas de IA para transformar cómo interactuamos con la tecnología y cómo resolvemos problemas.

La criptomoneda o monedas digitales

El ecosistema cripto sigue consolidándose como un pilar fundamental del futuro financiero global. Tras alcanzar nuevos máximos históricos en 2024, con Bitcoin superando la barrera de los $100,000, la industria cripto está más fuerte que nunca. En 2025, se espera que Bitcoin continúe su ascenso, consolidándose como un activo clave para la preservación del valor monetario. En 2024, los activos administrados por fondos ETF en Bitcoin superaron el volumen de activos en oro, lo que reafirma la confianza en su potencial. Además, se prevé que al menos dos países del G8 incluyan Bitcoin en sus reservas, marcando un avance significativo en su adopción institucional.

La reciente elección de Donald Trump como presidente de EE. UU. y sus propuestas para crear reservas estratégicas de Bitcoin podrían acelerar este proceso. Este será, sin duda, un año crucial para los inversionistas institucionales, ya que Bitcoin se consolida como una herramienta estratégica en la gestión de riesgos.

Los motores de búsqueda y redes sociales impulsados por inteligencias artificial.

Los resúmenes y descripciones generados por inteligencia artificial (IA) han revolucionado la manera en que las personas realizan búsquedas, pero eso no significa que tu contenido deba quedar en segundo plano. Una de las principales tendencias de marketing de contenidos para 2025 es la optimización orientada a la inteligencia artificial

Con más de 5 mil millones de usuarios activos en redes sociales, estas plataformas se han convertido en una herramienta clave para buscar información, interactuar con marcas e incluso realizar compras. Tratar las redes sociales como verdaderos motores de búsqueda será una estrategia fundamental a medida que la búsqueda continúa evolucionando.

Ya sea que busques posicionarte en los resultados de ChatGPT o en los resúmenes generados por la IA de Google, optimizar para búsquedas impulsadas por inteligencia artificial se está convirtiendo en un pilar esencial del marketing de contenidos. Herramientas emergentes como Meta AI destacan la importancia de mejorar la visibilidad del contenido mediante tácticas como E-E-A-T, el perfeccionamiento en la selección de palabras clave y la respuesta rápida a las intenciones de búsqueda. Estas prácticas serán imprescindibles para los especialistas en marketing que deseen mantenerse competitivos.

El nuevo profesional presentó en el acto de graduación su proyecto de Plan de Marketing Digital.

International Marketing — Thu, 18 Jan 2024 22:14:16 +0000

Recientemente, se realizó el acto de graduación de los nuevos profesionales del International Marketing Institute y de la Michigan Business and Marketing School en la que el guatemalteco Edgar Archila recibió el título de Magíster en Marketing Digital, con la mención honorífica en grado Magna Cum Laude.

En el evento, que se llevó a cabo en el Centro Empresarial más grande de la región latinoamericana, se realizó la presentación de los planes de mercadeo digital de los profesionales que iban a recibir el título, en donde se aplicaron todos los conocimientos de esta rama de la publicidad.

Marketing Digital es el conjunto de estrategias enfocada hacia la promoción de una marca haciendo uso de las diferentes tecnologías que proporciona internet. Aunque se sostiene en las mismas bases, esta categoría se diferencia del marketing tradicional por incluir el uso de canales y métodos que permiten el análisis de los resultados en tiempo real.

¿Por qué es tan importante para los medios de comunicación en la actual vida virtual? Hoy en día, el internet está incorporado a nuestra vida de tal manera que es casi imposible hacer cualquier cosa sin “estar en línea”. Esta dependencia de la vida actual conectada también se traslada a la forma en la que los usuarios realizan sus compras. Es muy común que actualmente los usuarios busquen los productos o servicios que desean adquirir, antes de concretar una compra, esto con la finalidad de informarse y comparar precios.

El Marketing Digital es entonces ese conjunto de informaciones y acciones que pueden ser hechas en diversos medios digitales con el objetivo de promover empresas y productos.

Puedes ver la nota completa en el siguiente enlace:

https://emisorasunidas.com/2024/02/07/graduacion-edgar-archila-magister-en-marketing-digital-2024