En este curso profesional de WhatsApp para tu negocio, aprenderás el manejo técnico y estratégico de la aplicación de mensajería instantánea, que te ayudarán en las áreas comerciales y de gestión de relaciones con tus clientes. En este curso profesional veremos cómo configurar la herramienta, los usos de la aplicación y cómo integrarla a la estrategia digital de la empresa o emprendimiento para potenciar el conjunto de acciones que estemos realizando. Al finalizar tendrás una lista de acciones y herramientas claves para aplicar inmediatamente en tu negocio.

¡Lo que aprenderás!

• Implementarás WhatsApp Business la nueva versión enfocada en mejorar la comunicación entre empresas y clientes para hacerla más directa.
• Conectarás tu WhatsApp Business con Facebook e Instagram y aumentar tus posibilidades de venta.
• Aprenderás a utilizar WhatsApp para gestionar contactos y conseguir clientes.
• Reconocerñas las distintas herramientas de mensajería, para responder de modo rápido a tus prospectos y/o clientes potenciales.
• Clasificaras a tus clientes de forma adecuada a través de listas de difusión y etiquetas.
• Crearás un catalogo de productos, que te permitirá enviar información en tempo real y relevante para tu clientes.

• Qué es WhatsApp Business y cuáles son sus ventajas.
• Usos e instalación de WhatsApp Business.
• WhatsApp, Instagram y Facebook integrados para realizar marketing.
• Configuración de respuestas automáticas.
• Listas de difusión y etiquetas.
• Catálogo de productos dentro de la aplicación.

En este curso profesional de Designe and Thinking o pensamiento de diseño, te guiaremos paso a paso para conocer las mejores prácticas para crear productos, experiencias y servicios innovadores que dejen una huella indeleble en la memoria de tus clientes. Reconocerás las metodologías, técnicas y fases, que te ayudarán a desarrollaron la innovación y creatividad. Descubrirás métodos para encontrar ideas de forma estructurada creando prototipos y realizando pruebas antes del lanzamiento de productos, experiencias o servicios. También encontrarás ejemplos y ejercicios prácticos para ilustrar cada una de las fases del pensamiento de diseño.

¡Lo que aprenderás!

• Analizarás la importancia de la innovación y de la creatividad para la resolución de problemas complejos.
• Descubrirás las etapas clave del método Design Thinking
• Elaboraras y validaras  el mapa del viaje de la experiencia del cliente.
• Ubicarás insights valiosos para generar diseños innovadores.
• Prototiparás como una forma de cocreación con el cliente.
• Realizarás pruebas que te ayudaran a validar la creación de productos, experiencias y servicios.

En este curso profesional de gestión de proyectos ágiles con scrum aprenderás qué es la metodología y cual es su importancia en los negocios. Te proporcionará una sólida introducción a una forma de trabajar ágil, tendrás la oportunidad de experimentar las herramientas de Ágil y Scrum. Al finalizar este curso profesional, serás capaz de realizar procesos de desarrollo que se ejecuten durante un proyecto, hasta llevarlo al objetivo deseado.

¡Lo que aprenderás!

• Conocerás la filosifía que hay detrás de Ágile y Scrum.
• Entenderás el proceso de scrum y prácticas efectivas.
• Mejoraras la productividad y reducirás los tiempos de entrega.
• Gestionarás riesgos de forma efectiva.
• Fomentarás la comunicación y gestión en equipo.

• Orígenes e introducción a la gestión de proyectos ágiles con Scrum.
• Componentes del Scrum.
• Manifestó ágil y habilidades de scrum
• El equipo de Scrum y sus roles.
• Artefactos y eventos Scrum.
• Entender y crear ceremonias.

En este curso profesional de analítica digital obtendrás una visión global de cómo medir y rentabilizar tu inversión en medios digitales. Aprenderás a analizar resultados en términos de alcance, participación, generación de clientes potenciales, conversión entre otros, profundizando en la medición de redes sociales y publicidad digital.

¡Lo que aprenderás!

• Obtendrás una visión global de cómo medir, analizar y optimizar las estrategias digitales empleadas en redes sociales.
• Entenderás qué herramientas se tienen a disposición para trabajar la medición y el análisis de resultados,
• Profundizar en el conocimiento de la medición en redes sociales y campañas de publicidad digital.
• Te convertirás en un profesional capa de analizar el ámbito de las redes sociales de una empresa para identificar áreas para la mejora y realizar estrategias más efectivas.

Programa de estudio

• Fundamentos de la analítica digital.
• Análisis de datos para redes sociales.
• Conociendo los principales indicadores en marketing digital.
• Medición de resultados en publicidad digital.
• Planes de medición.

En este curso profesional de segmentación de mercados te enseñaremos cómo encontrar a tu audiencia ideal y ejecutar estrategias de segmentación avanzada. Aprenderás a dominar los aspectos fundamentales de la segmentación de mercados en medios digitales y conocerás las principales herramientas que te ayudarán a lograr que tus anuncios lleguen al publico más relevante, con el cual incrementarás las ventas de tu negocio. Es un curso práctico en el cual aprenderás paso a paso a generar públicos ideales para tu negocio o tus campañas publicitarias.

¡Lo que aprenderás!

• Comprender que involucra la segmentación de mercados en medios digitales.
• Crearás tus propios segmentos de mercados para las campañas de publicidad que deseas desarrollar.
• Conocerás las herramientas gratuitas que están a tu disposición en los diverso medios digitales
• Ejecutarás métodos de segmentación avanzada con las nuevas tendencias de inteligencia artificial.

• Conceptos fundamentales de segmentación de mercados.
• Qué es la segmentación de mercados y audiencias en medios digitales.
• Diseñar una estrategia de segmentación de mercados
• Cómo utilizar la hipersegmentación en medios digitales.
• Inteligencia artificial y la generación de audiencias en medios digitales.
• Herramientas para segmentar en medios digitales.
• Creación de públicos para tu negocio o campaña publicitaria.