Innovación

Tres tendencias del comercio electrónico

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Tendencias del comercio electrónico

Estas son las principales tendencias de marketing para el comercio electrónico.

Transición hacia el modelo de comercio directo con el consumidor final (modelo D2C)
La estrategia Direct-to-Consumer (D2C) se está convirtiendo rápidamente en una ruta popular para que los fabricantes y las marcas entren en el mercado directamente, en lugar de una entidad intermediaria.
Los beneficios de apuntar directamente al consumidor son muchos, pero por nombrar algunos, adoptar la ruta D2C elimina la barrera entre el productor y el consumidor, dándole al productor mayor control sobre su marca, reputación, mercadeo y tácticas de ventas. Además, ayuda al productor a comprometerse directamente con sus clientes y, por lo tanto, a aprender de ellos.

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Voice Commerce el rey de las tendencias ecommerce.

Se oirá hablar mucho más de las búsquedas por voz en el 2020. Según los datos de ecommerce de ComsCore, para el año 2020, más del 50% de las consultas de búsqueda digitales será por voz. Este tipo de búsqueda con posibilidades de conversión no solo está ligado a los asistentes de nuestros smartphones o tablets sino también a los nuevos Google Home, Amazon Echo o Apple HomePod.


Big data aplicado a la Inteligencia Artificial.

Este año siete de cada diez proyectos de inteligencia artificial en comercio electrónico son un éxito. No es de extrañar por tanto que la inteligencia artificial y el maching learning sean dos de las tendencias ecommerce de más rápido crecimiento para el 2020.
La experiencia de compra personalizada irá mucho más allá de las pestañas de “recomendaciones” o “lista de deseos” que se encuentran ya en muchos ecommerce actuales. No solo los datos previos y el comportamiento de compra facilitarán el aprendizaje automático. También el aprendizaje predictivo, con un índice de acierto cada vez mayor en las compras previstas.
Pero la personalización puede tener mucho más recorrido dentro de las tendencias ecommerce. Sobre todo girada hacia el concepto de exclusividad. Gracias a Big Data y sus aplicaciones en inteligencia, se podrán enviar correos electrónicos automatizados con ofertas al mail de los usuarios que han dejado los carritos abandonados ofreciendo, por ejemplo, envíos rápidos exclusivos si se detecta que el cliente ha parado en ese punto en el embudo de conversión.

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Tiendas Automáticas

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tiendas automáticas

Estamos experimentando grandes cambios y una de ellas son las tiendas automáticas, con el uso de la tecnología, y en países desarrollados como Londres, Estados Unidos, China, los consumidores aprenden sobre nuevos procesos de compra principalmente en el sector minorista.

Modelos de negocio, bajo la categoría de tiendas automáticas, surgen a raíz del uso de la tecnología, pero ¿qué es una tienda automática? ¿Qué significado tiene esto? En el nuevo mundo de la tienda minorita, encontramos nuevos modelos de tiendas; que son atendidos sin cajeros, tiendas que llegan al lugar, tiendas donde se hace uso de la tecnología. Con solo presionar un botón de una aplicación, aparecerá un vehículo eléctrico con poca carga, que se deslizara silenciosamente sobre las calles o en un aparcamiento.

Ingresaras a la tienda deslizando tu teléfono móvil por la puerta, recogerás tus mercancías y lo volverás a deslizar. No habrá cajeros, ni asistentes de ventas. El Moby Mart es una nueva invención futurista del mundo digital que ha tenido su primera prueba en las calles de Shanghái. El modelo aún no está operando, pero el concepto está ahí, dice el equipo detrás de la idea, la empresa sueca Wheelys en colaboración con la Universidad Tecnológica de Hefei de China.

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Otro modelo de negocio es BingoBox , quien opera en China con tiendas automáticas estáticas, tiene más de 150 tiendas, que cuenta con diez metros cuadrados de espacio, provistos de una variedad de productos, desde ensaladas frescas hasta productos de consumo básico. Los clientes deslizan su teléfono móvil para ingresar y escanear cada artículo y la cuenta se liquida mediante
un sistema de pago en línea. Un asistente está disponible a través de un enlace de vídeo si es necesario.

Herbalife, quien se distingue por diversos modelos de distribución, hace unos años inicia la implementación de tiendas automáticas con el fin de facilitar a sus clientes la adquisición de sus productos, principalmente suplementos nutricionales, así como elaborados para el cuidado de la piel y el cabello. Se trata de un quiosco interactivo, monitoreado a través de un software que permite gestionar transacciones, además de apoyar a los distribuidores gracias a un sistema de asistencia virtual.

Aunque el nuevo mundo de compras sin cajero, con tecnología y uso de inteligencia artificial noserá cosa de mañana, podemos observar cómo las industrias van a ser moldeadas por un impacto
de la nueva era digital.

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